Händler-Erfahrungen im Ruhrgebiet

Anmeldungsdatum: 04.08.2006

Moin zusammen!

Nachdem ich erfahren habe, dass MRS in Remscheid nicht mehr existiert, muß ich mir in meiner Region einen neuen Händler, bzw. eine neue Werkstatt suchen. Dabei kommen eigentlich nur 2 in Frage. Zum einen Team West, und zum anderen Gerstmann in Hagen.

Es wäre schön, wenn ich zu den beiden Händlern ein paar Erfahrungswerte bezüglich deren Werkstätten bekommen könnte. Hat der Sommer Nachfolger die Qualität seines Vorgängers halten können? Und wie schaut es mit Gerstmann aus? Den gibt es ja wohl auch noch nicht so super lange. Im Forum findet man leider bis dato auch noch keine Aussagen, bzw. Erfahrungen.

Grüße aus dem Ruhrpott,
Stefan

Verfasst am : Di, 11. Aug 2009, 21:09 Titel:

hi meba,

da ich aus HA komme und früher auch Kunde bei MRS sowie Sommer war, bin ich nun froh das es in Hagen endlich nen vertrauenserweckenden KTM Dealer gibt.

ok ist ein junges Team, aber stets hilfsbereit lustig und korrekt.

Habe an meiner SE den 15000er Service machen lassen als ich mich mit der kleinen in Ligurien ausgetobt habe. War zwar kein Schnäppchen aber das ist ja bei KTM bekannt. wacko

Das Moped war auf alle Fälle ok und pünktlich fertig, und nichts gemacht was der Heagar nicht gemacht haben wollte. So soll es sein!
Es kam sogar ne telefonische Anfrage wann genau ich das Mö abholen will weil dem Mont. ein Schlauchstutzen abgebrochen ist und dieser bestellt sei und natürlich kostenlos ersetzt werde.

Dies ist nur mein persönlicher Eindruck, n Bild muß sich wohl jeder selber machen...
könnte da von nem ehemaligen Händler aus HA ganz andere Stories erzählen.

Verfasst am : So, 30. Aug 2009, 20:06 Titel:

Hallo Meba,

den Sven (Gerstmann) kann ich auch empfehlen! Familiäre Atmosphäre und fachlich hat er auch was drauf. Smile

Mit Team West hatte ich, als es noch KTM Sommer war, so meine Probleme was die Kommunikation betrifft. Das betraf aber eine Anfrage zur Inzahlungnahme und hat mit der Werkstatt nichts zu tun.
Da ich in Hagen wohne, habe ich aber auch keinen Bock nach Oberhausen zu gondeln, wenn mal was ist. Selbst wenn ich hier mehr zahlen müsste (was aber nicht der Fall ist).

Als Alternative fällt mir noch der Leverkusener ein. Auch einer von den "Grossen"

Was den von Heagar angesprochenen "ehemaligen" KTM-Dealer betrifft, kann ich nur zustimmen, da gibt's ne Menge Stories Laughing

Verfasst am : Mo, 31. Aug 2009, 22:07 Titel:

Hallo Nobiaushagen,

danke für deine Infos bezüglich Gerstmann in Hagen. Ich bin an einem Sonntag mal bei denen vorbei gefahren. Der Laden macht von außen ja einen durchaus guten Eindruck.

Mittlerweile habe ich meine Adventure beim Team West zum Service gehabt. Die ganze Abwicklung war freundlich und professionell. Bei der Übergabe des Fahrzeugs hat man sich viel Zeit gelassen und alle durchgeführten Arbeiten detailiert erklärt, obwohl der Laden zu dem Zeitpunkt recht voll war. Auch bei einem etwas verzwickten Kulanzantrag meinerseits zeigte man sich sehr hilfsbereit. Alles in allem bin ich nach dem ersten Besuch bei Team West sehr zufrieden.

Ach ja, bei der telefonischen Voranfrage bezüglich der Inspektionskosten war Team West im Vergleich zu Gerstmann ca. 50 € günstiger.

Verfasst am : Di, 1. Sep 2009, 13:23 Titel:

Hallo Meba!

KTM Köstler in Leverkusen macht auch einen recht ordentlichen Eindruck, ich hab da nur mal Teile gekauft, kann also zur Werkstatt und Preisen nichts sagen.
Aber wie gesagt, sehr nett und vor allem: Verkehrsgünstig gelegen!

Ist MRS einfach pleite gegangen oder was war da los, das ging ja holterdipolter...

Verfasst am : Di, 1. Sep 2009, 15:09 Titel:

@ Däconrad,

was heisst hier verkehrsgünstig gelegen Question

Wo kommste denn her Question

Gruß

M.

Verfasst am : Di, 1. Sep 2009, 15:12 Titel:

ist zwar nicht ganz Ruhrgebiet, aber der Händler in Grevenbroich ist gut und hat einen günstigen Stundenlohn Smile

Verfasst am : Mi, 2. Sep 2009, 19:04 Titel:

Hallo Meba,

freut mich, wenn Du bei Team West zufriedenstellend versorgt wirst! Hoffe, dass die Rechnung dann auch dem Angebot entspricht.

Gruss Nobi

Verfasst am : Mi, 2. Sep 2009, 19:18 Titel:

Hi Nobi,

Bezüglich der Übereinstimmung von (telefonischem) Angebot und der Rechnung bei Abholung war beim Team West alles in Ordnung, es gab so gut wie keine Abweichung.

@Däconrad:
Stimmt, KTM Köstler in Leverkusen macht in der Tat einen ordentlichen Eindruck. Auch ich habe dort schon einige Teile gekauft, und diese mir dann schicken lassen. Schade, dass Köstler so weit von meinem Wohnort entfernt ist. Da hilft auch leider die verkehrsgünstige Lage nicht weiter.

Gruss, meba

Verfasst am : Fr, 4. Sep 2009, 21:04 Titel:

Habe auch gestern mal Köstler kennen gelernt, als ich mich für Inzahlunggabe meiner und --> / Neukauf einer 08er @dventure interessierte.

Service und Beratung war nett und sehr persönlich, eine Probefahrt unkompliziert und easy ausgekaspert sowie durchgeführt.

Erinnerte im sehr positiven Sinn an den "alten" Sommer in Duisburg Stahlstrasse, weil sich alles etwas kompakter als zB in Oberhausen darstellt, obwohl nicht soo viel kleiner.

Leider waren die von mir ausgeguckte 08er Adv. schon restlos ausverkauft, aber insgesamt ein guter Tipp in der Ecke mit prima Leuten.

Verfasst am : Mo, 28. Sep 2009, 16:25 Titel:

Also ich habe mal vor einiger Zeit alle Händler, die in 30 Minuten von mir aus zu Erreichen sind angerufen, und musste feststellen, dass es bei den KTM Vetragshändlern Preissunterschiede von bist zu

30,45 €/h

gibt, was bei der 15TKM Inspektion immerhin schon einen Unterschied von 208,08 € beim Lohn ausmachen kann.

Dann ist mir noch aufgefallen, dass es auch noch bei den Ersatzteilen/Betriebsmittellen große (15%) Unterschiede gibt.

Verfasst am : Di, 29. Sep 2009, 10:00 Titel:

Das ist nicht nur bei KTM so.
Ich habe mal nachgefragt, warum es solche Unterschiede gibt.
"Jeder Händler macht seine eigene Kalkulation. Da spielt dann die örtliche Lage, die Mietkosten für den Laden, die Gehälter seiner Mitarbeiter, die geplante Gewinnmarge usw. eine Rolle. Vom Hersteller bekommt er auch, je nach Gesamtumsatz eventuell noch andere Rabatte und am Ende sind dann sowohl die Teile als auch die Werkstattpreise doch recht unterschiedlich."
Der Witz für uns ist dann, den günstigsten Preis mit der besten Qualität zu finden ... Rolling Eyes

Verfasst am : Di, 29. Sep 2009, 15:04 Titel:

@ Max!

Hab deine Frage eben erst gelesen.
Ich komme aus Wuppertal, steht ja im Profil.
KTM Köstler liegt direkt am Ende der A59 in Leverkusen, das heißt du kommst gut über die A59, A3 und auch über die A1 hin.
Ich werd meine Käthe da in 2 Wochen hin bringen und anschließend berichten.
Die Beratung im Vorfeld war schonmal echt klasse, mal sehen obs die Rechnung auch wird...

Schönen Gruss!

Verfasst am : Sa, 24. Okt 2009, 15:14 Titel:

Hab heute meine 950er bei West von der grossen Inspektion abgeholt und war doch etwas geschockt.
Knappe 600€ minus 35€ für die Winterstillegung fand ich dann doch etwas krass zumal die Ventile gar nicht eingestellt werden mussten.
Dann ist mir noch aufgefallen,dass der ganze Verkaufsraum noch mit Karren vollstand.Das gabs bei Sommer definitiv nicht,da konnte man ab September Fussball spielen.
Lobend muss ich allerdings erwähnen,dass an dem 990er Motor,den ich zur Konservierung vorbeigebracht habe ein kostenloses Update der Ölversorgung(ein Rücklaufkanal im Ölbehälter ist wohl bei einer bestimmten Charge zu eng)durchgeführt wurde.

Verfasst am : Sa, 24. Okt 2009, 19:26 Titel:

Tach zusammen!

Hat etwas länger gedauert als gedacht.
Meine Käthe ist frisch renoviert und ich bin gestern und heute mal ein bißchen gefahren.

Die Fakten:

Ich hab bei KTM Köstler die Zündkerzen und den Luftfilter wechseln, das Ventilspiel kontrollieren/einstellen, die langen Steuerkettenspanner einbauen, Bremsflüssigkeit wechseln und den Öldruck prüfen lassen.
Ölwechsel fiel aus, das Öl war erst knappe 1000 Km drin, mußte aber ergänzt werden.

Das hat dann bei 6 Arbeitsstunden(von denen nur 5 berechnet wurden) und zusätzlich einem gewechselten Öldruckschalter 473€ gekostet.

Mein Mopped fährt vom feinsten, erstklassige Einstellung, und ich denke der Preis ist bei dem Aufwand auch in Ordnung.
Die Komunikation mit allen Beteiligten war auch wirklich nett und zielführend.

Kurz und knapp ->KTM Köstler hat einen neuen Kunden. Cool