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Mailadresse von KTM-Deutschland?
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AlpenfanOffline
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BeitragVerfasst am : Di, 17. Mai 2016, 19:09    Titel: Antworten mit Zitat

Von dem neuen Händler in Kassel hat ja mein alter Händler auch erzählt. Da der alte mir kein Moped leihen wollte/konnte, sagte er mir, ich soll zu dem neuen in Kassel gehen. Der hätte vielleicht ne Enduro zum verleihen. "Der muss sich noch ne blutige Nase holen" wacko

Euch allen erstmal besten Dank für die Tips und Hinweise wub

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katerkarloOffline
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BeitragVerfasst am : Di, 17. Mai 2016, 21:21    Titel: Antworten mit Zitat

LC8 Kai @ Di, 17. Mai 2016, 19:49 hat folgendes geschrieben:
Kassel hat einen Neuen KTM Händler...

Ist jetzt eine Filiale von Hertrampf-Racing aus Emsbüren: http://www.ktm-kassel.de/
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AlpenfanOffline
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BeitragVerfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 15:38    Titel: Antworten mit Zitat

So, um die Sache abzurunden, hier die Fortsetzung des Mailverkehrs mit KTM. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich mich bei denen am 20.05. nochmals "bedankt":

"Sehr geehrte Damen und Herren,

es wäre nett gewesen, von Ihnen eine Antwort auf meine Klatstellung zu erhalten. Offenbar hat es bei KTM jedoch System, auf Anfragen von (dann künftigen Ex-)Kunden nicht einzugehen...

Mit weniger freundlichen Grüßen,
F. Hahn"

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AlpenfanOffline
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BeitragVerfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 15:45    Titel: Antworten mit Zitat

Am 23.05. kam dann folgende Antwort:

"Sehr geehrter Herr Hahn,

unsere KTM-Vertragshändler haben zwar einen Vertriebsvertrag mit uns, jedoch handelt es sich bei diesen um eigenständige Werkstätten, auf deren internen Abwicklungen, Abläufe etc. wir keinerlei Einfluss haben. Ihr Vertrags- und Ansprechpartner für die durchgeführten Arbeiten und damit verbundener Kritik ist in diesem Fall einzig und allein die Fa. Schneider. Wir als Hersteller stehen hier an Dritter Stelle und können für die von unseren KTM-Vertragspartnern vor Ort ausgeführten Aufträge weder gewährleisten noch eine Stellungnahme im Detail zu erfolgten Arbeiten oder Reparaturen an Kundenfahrzeugen geben.

Wir bitten um Verständnis für o.g. Sachverhalt und bitten höflichst darum, noch einmal mit der Fa. Schneider in Kontakt zu treten. Unserer Erfahrung nach trägt ein auf sachlicher Ebene gehaltenes Gespräch zwischen Kunden und Händler eher zu einer Lösung entstandener Unklarheiten, Kritik oder Problemen bei, als eine durch uns "erzwungene" Einwirkung von außen.

In der Hoffnung, Ihnen die internen Abläufe näher gebracht zu haben verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

IHR KUNDENSERVICE TEAM
KTM SPORTMOTORCYCLE DEUTSCHLAND GMBH
Hohenburger Straße 55
92289 Ursensollen, Germany
kundenservice@ktm.de
http://www.ktm.com"


Am 21.05. habe ich die Käthe dann beim Mad abgeholt. Widererwarten War er recht gefasst. Meinte nur, ob ich mich mit Gewalt bei KTM lächerlich machen wollte. Mit meinen vielen Mails hätte ich dort 40 Leute beschäftigt Laughing

Der ganze "Spaß" hat dann rund 1.500€ gekostet... contra

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FlameDanceOffline
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BeitragVerfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 16:33    Titel: Antworten mit Zitat

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AlpenfanOffline
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BeitragVerfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 17:51    Titel: Antworten mit Zitat

Laughing Die können ruhig sehr deutlich merken, dass ich Stinksauer bin...
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Stephan_HarzOffline
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BeitragVerfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 18:08    Titel: Antworten mit Zitat

FlameDance @ Mo, 23. Mai 2016, 17:33 hat folgendes geschrieben:

„Man sollte die Wahrheit dem anderen wie einen Mantel hinhalten, daß er hineinschlüpfen kann - nicht wie ein nasses Tuch um den Kopf schlagen.“
Max Frisch, Homo Faber


Sehr schön ... und erinnert mich an die Schulzeit.

Früher habe ich auch solche Beschwerdebriefe geschrieben und abgeschickt .... dann habe ich sie geschrieben und wieder gelöscht .... heute denke ich, ich könnte mal wieder einen Beschwerde-Brief schreiben ... in 10 Jahren wird mir so ein Brief wohl gar nicht mehr in den Sinn kommen. Konsequenzen ziehen und fertig.

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AlpenfanOffline
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BeitragVerfasst am : Mo, 15. Mai 2017, 13:12    Titel: Antworten mit Zitat

Alpenfan @ Mo, 9. Mai 2016, 23:03 hat folgendes geschrieben:
....in Arbeitskollege, der hin und wieder für eine Moppedzeitung schreibt, ...


Ich grabe diesen alten Threat nochmals aus und melde mich nach einiger Abstinenz mal wieder zurück ohmy Aber nicht, weil ich ein Problem habe (das hatte ich vor 4 Wochen am Kyffhäuser mit meiner Käthe. Ich sage da nur kleine Ursache, große (=teure Wirkung) Mad

Aber aktuell hat mein o.g. Arbeitskollege ein ziemliches Problem mit KTM. Ihr solltet demnächst vielleicht mal die "Motorrad und Reisen" lesen wacko Aber der Reihe nach:

Irgendwie habe ich Ihn nach seiner 13. BMW (ohne größere Probleme) mit dem KTW-Virus infiziert. Er kaufte sich dann letztes Jahr eine neue 1290er Adv. War ganz angetan - außer von der Tourentauglichkeit. Vor einigen Wochen kaufte er sich dann eine neue 1290er Superduke GT. Damit wollte er einen Dauertest für die Zeitschrift veröffentlichen und jetzt aktuell einen Reisebericht über mehrere Wochen über die Iberische Halbinsel (er ist da auch als Tourguide unterwegs). Und da fangen die Probleme an:
Vorletzte Woche bei rund 960 KM Benzinpumpe defekt. Sein - ebenfalls sehr unfreundlicher! - Händler aus dem raum Gießen (von meinem ehemaligen Unfreundlichen aus dem raum Marburg habe ich ihm erfolgreich abgeraten!) bzw. KTM sind der Meinung,
- mein Kollege habe schlechten Sprit getankt,
- eine neue Pumpe sei erst in drei Monaten(!) lieferbar,
- Versand dauert länger, da es sich um Gefahrgut handelt und
- er solle die Reparaturkosten erstmal vorstrecken und bekäme diese dann ggf. von KTM erstattet.
- Unflätige Worte seien auch seitens KTM gekommen.
Hallo? Die orangenen Schluchtenscheißer spinnen doch total!

Aber es geht weiter: Nachdem er dann über die Presse und einen Händler im Saarland hinbekommen hat, dass eine Benzinpumpe aus einem anderen neuen Mopped aus- und bei ihm eingebaut wird, ging die lange gebuchte, geplante und bezahlte Tour mit einer Gruppe anderer Moppedfahrer dann los. Und nach ziemlich genau 1000 Km endete sie dann auch in Westfrankreich schon wieder: Wieder eine Benzinpumpe hinüber. Die zweite! Bei 1900 Km! Da es auch noch am Samstag war und Ersatzteile Fehlanzeige sind, war die Tour also bereits am 2. Tag für ihn rum. Da die Zimmer für die Truppe vorab gebucht waren, musste der übrige Tross ohne ihn weiter. Nun hofft er - den Tränen nahe - einen Leihwagen zu bekommen und wieder nach Hause fahren zu können.

Er sagt zurecht: NIE WIEDER KTM! Ich denke, dem kann ich mich bisweilen anschließen. Bei dem nicht vorhandenen Service...

P.S.: Auf seinen Reisebericht und auf den Dauertestbericht bin ich mal gespannt!

P.P.S.: Da mein KTM-Rally-Anzug mittlerweile in die Jahre gekommen ist, habe ich mir letztens übrigens neue Klamotten gekauft. Aber nicht aus Österreich. Jetzt fahre ich neutrale Klamotten. Man weiß ja nie...

P.P.P.S.: Ich fahre auch einen BMW. Aber auf 4 Rädern. Da hatte ich Anfang 2016 ein leichtes Problem mit. Das hat BMW unverzüglich, zuvorkommend und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Das wird natürlich auch die Kaufentscheidung für mein nächstes Mopped mitentscheiden. Sollen die Ösis ihre Straßenkisten behalten!

P.P.P.P.S.: Ich habe absolut nichts gegen Leute aus Österreich wub Also bitte fühlt euch nicht persönlich angesprochen. Danke.

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LumberjackOffline
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BeitragVerfasst am : Mo, 15. Mai 2017, 14:01    Titel: Antworten mit Zitat

Question Question Question
verstehe im Augenblick nur einen Vergleich von Papaya und Ananas, das jemand etwas älter und anscheinend dicker geworden ist und das es am französischen Kyffhäuser etwas mit der Benzinpumpe nicht funktioniert hat unsure

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Vieles auf der Welt wäre völlig uninteressant wenn es mit der LC8 nicht erreichbar wäre... Wink
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AtmanOffline
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BeitragVerfasst am : Mo, 15. Mai 2017, 23:25    Titel: Antworten mit Zitat

Lumberjack @ Mo, 15. Mai 2017, 15:01 hat folgendes geschrieben:
Question Question Question
verstehe im Augenblick nur einen Vergleich von Papaya und Ananas, das jemand etwas älter und anscheinend dicker geworden ist und das es am französischen Kyffhäuser etwas mit der Benzinpumpe nicht funktioniert hat unsure


Kann es sich bei dem vergeblichen Versuch zu verstehen, um ein Symptom handeln? Vielleicht solltest du medizinischen oder psychotherapeutischen Rat suchen. Question
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BeitragVerfasst am : Di, 16. Mai 2017, 3:36    Titel: Antworten mit Zitat

Solche Geschichten könnte ich mit umgekehrten Vorzeichen auch erzählen.

Vor ca. 13 Jahren in Italien, da war das defekte Teil sogar vorrätig, durfte
aber vom mitreisenden KTM Mech nicht eingbaut werden und ein BMW Mech
war am Samstag nicht verfügbar . . .

Ich habe noch zu GS Zeiten einen guten Mech gefunden, der mir schon mal am
Karsamstag ein Ersatzrad für meinen 950er Rosthaufen aus einem Neufahrzeug
gegeben hat.

Dem bin ich heute noch treu, wenn der wieder BMW schrauben würde hätte ich
ein echtes Problem.

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Peter

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BeitragVerfasst am : Di, 16. Mai 2017, 7:58    Titel: Antworten mit Zitat

Man sollte sich mal Gedanken machen, warum innerhalb von 2000 km die Pumpe zweimal gestorben ist anstatt auf die Blöden Orangenen Schluchtenscheißer zu Schimpfen. Wink
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BeitragVerfasst am : Di, 16. Mai 2017, 13:04    Titel: Antworten mit Zitat

Atman @ Di, 16. Mai 2017, 0:25 hat folgendes geschrieben:

Kann es sich bei dem vergeblichen Versuch zu verstehen, um ein Symptom handeln? Vielleicht solltest du medizinischen oder psychotherapeutischen Rat suchen. Question

Prima Idee. Begleitest du mich? Mr. Green

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BeitragVerfasst am : Di, 16. Mai 2017, 23:09    Titel: Antworten mit Zitat

Lumberjack @ Di, 16. Mai 2017, 14:04 hat folgendes geschrieben:

Prima Idee. Begleitest du mich? Mr. Green


Warum, den letzten gehst du doch auch allein.
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AlpenfanOffline
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BeitragVerfasst am : Mi, 17. Mai 2017, 10:58    Titel: Antworten mit Zitat

adventure-andi @ Di, 16. Mai 2017, 8:58 hat folgendes geschrieben:
Man sollte sich mal Gedanken machen, warum innerhalb von 2000 km die Pumpe zweimal gestorben ist anstatt auf die Blöden Orangenen Schluchtenscheißer zu Schimpfen. Wink


Ich schimpfe nicht auf die blöden orangenen Schluchtenscheißer im Allgemeinen sondern auf (siehe meine Signatur seit ca. 13 Monaten!) den unterirdischen Kundenservice bei KTM. Das fängt beim Händler an, geht beim Importeur auf div. Ebenen weiter und ist in Mattighofen anscheinend genauso besch...

Und nur das kotzt mich dermaßen an, dass ich mit der Marke b.a.W. abgeschlossen habe. Bauen nebenbei eh gerade nix, was für mich als Nachfolgemopped infrage käme Laughing

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