Neukundenakquise bei KTM Voss in Erfurt

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 14:01 Titel:

Ich glaube es geht eher darum, wie man sich verhätlt. Sicher gibt es große Unterschiede bei den Händlern, jeder hat da so seine Erfahrungen... Es kommt aber auch darauf an, wie man sich als Kunde (Mensch) verhält. Wenn man als König Kunde in den Laden schreitet und erwartet, daß der Händler einem hintenreinkriechen soll, nur weil man für seine Arbeit Geld bezahlt, soll sich wegen dem Echo nicht wundern. Es gibt wahrscheinlich mehr Idioten vor als hinter dem Tresen (Meine persönliche Meinung). Schön, daß der Smile

sich in diesem Fall gemeldet hat, damit sein Ruf nicht wegen einer gespaltenen Persönlichkeit Schaden nimmt.

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 16:45 Titel:

Nur um es richtig zu stellen:

KTM ist nicht der Vertragspartner mit welchem man den Kaufvertrag eingeht.
Vertragspartner ist der Händler und somit ist dieser in seiner Kulanz offen was Handelsgeschäfte angeht mit Kunden welche bei ihm noch nichts erworben haben.

Anmeldungsdatum: 10.08.2010

Gasmann kommt zu uns,Händler A, in den Laden und macht eine Probefahrt mit einer 990 Adventure.Er kommt von der Probefahrt zurück ist begeistert und wir unterbreiten ihn ein für beide doch akzeptabeles Angebot.Gasmann nimmt es zur Kenntnis und geht.

Das akzeptabele Angebot war Listenpreis zzg. Überführungskosten. zu diesem Zeitpunkt 13995,-€ +x.
350km weiter 12000,-€ ohne x.
Laut meinen Garantieuntelagen kann ich Ansprüche an jeden KTM Vertragspartner stellen.

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 21:38 Titel:

wenn aber die Fehlersuche ergibt, daß kein Garantiefall vorliegt, sondern Einstellarbeiten, dann muss die der Händler nicht kostenlos erbringen.

Ich würde es erwarten von dem, der an dem Verkauf was verdient hat.
Allerdings ist kein anderer irgendwie Dir verpflichtet.

Außerdem sind auch KTM Händler selbständige Unternehmer, und die entscheiden selbst, ob sie einen Auftrag annehmen (können oder wollen) bzw. mit wem sie einen Vertrag eingehen - Vertragsfreiheit.

Kann also sein, Du musst zu einem Händler D, E oder X, Y gehn und fragen , unter welchen Bedingungen er den Auftrag ausführt.

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 21:45 Titel:

Was mich hier mittlerweile mehr interessieren würde:

Was gibt es an einer 2010er mit 3Tkm nach einer ordentlich durchgeführten 1Tkm Insp. überhaupt einzustellen ? gruebel

Das Teil müsste laufen, laufen.....

Von Fahrwerksgeschichten und der Kettenspannung mal abgesehen.... Wink

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 22:00 Titel:

Was soll man da einstellen? Meine läuft und läuft und läuft...
hot

Anmeldungsdatum: 21.03.2006

Verfasst am : Mo, 4. Okt 2010, 8:41 Titel:

Hallo,

habe meine LC8 auch bei VOSS gekauft. Hat mir übrigens damals das bessere Angebot gemacht als 2 seiner Konkurrenten. Ich hatte auch schon einige Probleme bei denen ich nicht hundertprozentig zufrieden war und ehrlich gesagt in Erwägung gezogen habe den Händler zu wechseln.
Doch gab es für all diese Probleme immer eine Lösung. Mittlerweile habe ich durch einige positive Erfahrungen mit dem Händler Vertrauen gewonnen und werde auch in Zukunft mit meinen Moppedanliegen nach Erfurt fahren und das was ich nicht selbst mache, bei VOSS machen lassen.
Ich denke das Vertrauen zu einem Händler (und auch umgekehrt) muss sich erst im Laufe der Zeit und mit einiger Erfahrung aufbauen. Oder man zieht nach einigen Erfahrungen die Konsequenzen und such sich jemand anderen.

Das meine ich mit positiv:

Bei defekten Anbauteilen an meiner LC8 hat er die Teile von ner neuen Adventure genommen und verbaut - anstatt mich ewig auf die Teile warten zu lassen.

War mit Kumpels unterwegs für ein Tourwochenende im Harz. Einer meiner Kumpels ist mit seiner SuperDuke und nen Reifen gefahren der echt grenzwertig war, er meinte der Hält – Pustekuchen. Nach 40km fahren hat das Stahl geguckt. Freitagabend 17:30 – was tun? Voss angerufen, Reifendemension durchgegeben – „hab ich da, kommt vorbei“. Vorbei gekommen und auch noch bis reichlich nach 18.00 Uhr den neuen Reifen aufgezogen.

Ich hatte eine defekte Bensengpümp (Begriff copyright by Coolmoosi), VOSS hatte noch eine rumliegen die nicht mehr gerbaucht wurde bei der am Gehäuse etwas defekt war, die aber ansonsten lief. Ich habe die Pumpe bekommen, konnte aus zwei defekten eine funktionierende bauen – und das ganze für Lau! Ich viel Geld gespart, VOSS einen Kunden zufrieden gemacht.. Hier der Fred

bin dank Inspektionen und Reparatur schon die komplette LC8 Palette gefahren - für lau

@Gasman, Ich habe sicher keine Grundsympathie für Händler und finde es nervig mit Auto oder Motorrad in eine Werkstatt zu müssen weil man nie weiss wie gearbeitet wird, ob man zuviel bezahlt oder woanders besseer dran gewesen wäre - aber dein Verhalten contra

Viel Spaß dabei den nächsten Händler zu suchen, mit deinem zu kurzen Messstab und den legalen ABS Contis!

Viele Grüße an MV

Verfasst am : Mo, 4. Okt 2010, 9:31 Titel:

Verfasst am : Mo, 4. Okt 2010, 9:47 Titel:

Ich kann mich den positiven Vorrednern nur anschliessen.
Habe 2 Moppeds beim Mario gekauft und würde es wieder tun.

Gerade bei Problemen, auch schwerwiegend und deutlich nach Ablauf der Garantie (LiMa-Rotor auf Kurbelwelle eingelaufen) wurden Kulanzansprüche gegenüber KTM verargumentiert, so dass die Sache für mich quasi kostenfrei war.

Wie so oft macht der Ton die Musik. dry

Verfasst am : Mo, 4. Okt 2010, 13:28 Titel:

Verfasst am : Mo, 4. Okt 2010, 16:11 Titel:

Also ich kann das Gejammere der "Geiz-ist-geil-Fraktion" nicht ganz nachvollziehen, obwohl ich mich teilweise auch dazu zählen würde.

Natürlich versuche ich als Kunde auch immer ein Schnäppchen zu machen. Und wenn ich bei Händler A ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bekomme, gehe ich halt zu ihm. Und natürlich versuche ich auch, ein paar Mark raus zu handeln. Wer das nicht versucht, ist selbst Schuld. Schließlich ist ja das gute alte Rabattgesetz vor Jahren entfallen Smile

Aaaber: Wenn ich dann bei Händler A gekauft habe, muss ich mich nicht wundern, dass Händler B mir nix mehr schenken will.

Meine Käthe hätte ich damals auch bei nem anderen Händler auch etwas günstiger bekommen können, dafür mit mehr Nachlass auf Powerparts und Erstausstattung der Klamotten...

Mir waren aber die räumliche Nähe, der zugehörige Service und "der gute Eindruck" in diesem Fall lieber, als ein noch etwas günstigeres Mopped.

Verfasst am : Mo, 4. Okt 2010, 16:43 Titel:

Schön das mich meine Menschkenntnis nicht getäuscht hatte.
Solches Gedankengut von "Letzter Gasmann" ist für unsere ganze Gesellschaft kontraproduktiv und daher unnötig wie ein Pickel am A...

Wer inzwischen immer noch nicht gerafft hat wie ein anständiger Umgang zwischen Händler und Kunde funktioniert der wird in ein paar Jahren nicht mehr die Wahl zwischen Händler A, B, C oder D haben sondern vielleicht nur noch einen haben.

Aber etwas Weitblick ist uns allgemein abhanden gekommen.
Was zählt ist ICH und besten nur bis zur eigenen Nasenspitze.

@Admin:
Wieso kann sich der Typ hier mit 2 Usernamen anmelden ?

Verfasst am : Mo, 4. Okt 2010, 16:44 Titel:

Verfasst am : Mo, 4. Okt 2010, 17:40 Titel: